如果划痕比较严重的话，那么要求更换新车，如果4S店拒绝换车，车主可以拨打厂家的电话进行投诉。如果厂家也拒绝处理，车主可以向消费者协会投诉，也可以选择诉讼或如果划痕比较轻微，4S店承诺维修，那就等对方修好再提车吧。如果划痕严重，就需要换新车了。如果4S店拒绝换车，车主可以打电话向制造商(查成交价|参配|优惠政策)投诉。如果厂家拒绝处理
●＾● 1.用牙膏处理将牙膏涂抹在划痕处，用干净的抹布对着划痕位置进行反复擦拭，可以快速清除轻微的划痕。2.使用补漆笔进行修补可以使用补漆笔对划痕进行处理，需要注意的是，购买补漆在4S店提到的新车有轻微划痕，需要和4s店铺进行协商处理，可以查看划痕的轻重并针对性的进行处理。如果是非常轻微的划痕，那么可以要求进行售后，抛光或打蜡的方式对汽车外观进行修复，
细小划痕车身表面难免会被小刮小蹭，这种情况一般不是很严重，学会以下这几种方法，自己也可以处理，没有必要“大动干戈”。第一种，用牙膏可以临时防锈当车身表面出现一些细微的新款赛那，今天去4s店提车，验车时发现有车身划痕，该怎么索赔？大家给出出主意，在线等！谢谢！商家不同意换车。赛那#4S店提车#新车验车
其实用砂纸打磨也是能够去除汽车上的轻微划痕的。只需要准备一张砂纸，先将车子的划痕区域清洁、擦干，然后用砂纸蘸上水在有划痕的地方轻轻摩擦。这里要说的新车被划痕了的处理方法是：1、选用擦痕修复蜡，用打蜡海绵在擦痕处进行研磨后选用光泽还原蜡或者增光蜡涂抹；2、将牙膏均匀地涂抹在抹布上对擦痕处进行擦拭；3、用水砂纸蘸水磨去锈斑
