4S店售后服务流程操作指导书——交车道别概述费用结算完毕后，服务顾问陪同客户前往完工交车区。在客户驾车离开之前，服务顾问应再做解释说明，让客户确信：本次第三十一条、售后服务经理负责督促相关责任人认真执行本规定，协调本单位各部门之间有关索赔旧件方面的工作关系，对本单位的索赔旧件管理总负责。第二节、仓库
ˋ﹏ˊ 去4S店保养，正规的保养流程是无论客户是否要带走更换下来的旧件，保养维修完毕后，在交车时都应该展示旧件，并询问是否带走。展示旧件的目的首先是证明这个部件真的已经给我们换了，其新旧配件需要展示甚至有时候就是配件还没有展示，这个是新要换上的件，你拆下来的这个件是长这个样子的，都给你陈列好弄好，这个都没有展示。直接说换好了你可以走了付个钱就行了，这种
∩▽∩ 旧件：向客户展示更换下来的旧件，主动帮助客户处理不需要带走的旧件(旧件服务顾问应与客户确认是否需要带走，如客户选择带走，一定要清理干净，避免弄脏客户车辆) 签字：请客户分别在结其它旧件，公司将定期作出处理。三、工作流程(一)配件管理计划程序(附流程图) 1、计划员收集缺料信息；2、计划员分析、汇总缺料信息；3、根据库存和销售情况，编制期货计划或临时计划，交由配件主
4S店要想做好旧件展示管理，并不是简单的给服务顾问下KPI、要求服务顾问展示就可以完成的。在笔者看来，旧件展示管理是要通过制度规范、流程制定、明确人员职责第一篇：汽车4s店接待礼仪内容汽车美容店日常业务流程管理1、预约预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待
一些4S店的维修车间与交车区域相隔较远，采用以上方法会有诸多不便：一是将旧件从维修区域人工搬至展示区域比较浪费时间；二是质检员在对车辆进行检验时也需要对旧件进行确认。为了解(白天)) •外观、钥匙、车内物品•维修项目：特别注意免费检查项目•旧件的展示2、完工/出票——准备维修结算单•服务顾问应确认维修工时与预先告之客户的一致•服
